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No toda la generación de prospectos es igual. A medida que evoluciona el marketing digital, los especialistas en marketing se están duplicando en las redes sociales. Si bien estas plataformas pueden ser excelentes para el conocimiento de la marca, aún se quedan cortas cuando se trata de una de las métricas de crecimiento más importantes para un negocio en crecimiento: retener a su audiencia.
Una de las principales razones por las que es difícil generar compromiso en estas plataformas se debe a la oferta y la demanda: todos los amigos, familiares y empresas también están en estas plataformas, compitiendo por la atención de sus clientes potenciales. Hay mucho ruido y el algoritmo finalmente decide quién ve qué.
Crear una audiencia y venderles es esencial para el crecimiento de cualquier negocio, por lo que los propietarios de negocios deben centrarse en generar clientes potenciales a través de los canales que poseen y controlan.
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Métricas críticas para el éxito empresarial
Sabemos que para venderle a un cliente potencial o existente, debe poder llegar a él. Podemos identificar el éxito en llegar a nuestros clientes potenciales mediante el seguimiento del compromiso y las tasas de apertura.
Los usuarios de Instagram gastan en promedio 30 minutos diarios en la plataforma. Si bien es una cantidad significativa de tiempo, las empresas no reciben tanta atención. Según BazaarVoice, el alcance promedio de las marcas con muchos seguidores es 12% para publicaciones y 2% para historias. la mediana tasa de participación en todas las industrias en Facebook es 0.08%.
Estos números son aleccionadores y una importante llamada de atención para las pequeñas empresas y las nuevas empresas que gastan energía y presupuesto para aumentar las ventas a través de canales orgánicos de redes sociales. En su lugar, concentrémonos en los canales que poseemos y podemos controlar.
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Controlar la conversación con los leads
Cuando crea una lista de correo electrónico, usted posee esos correos electrónicos y tiene una forma directa de comunicarse con su audiencia, pero no es la única forma. También puede capturar el número de teléfono o la dirección de una persona. La clave es recopilar información de contacto para que pueda comunicarse 1: 1 en lugar de confiar en un algoritmo.
Aquí hay algunas formas en que puede usar la información de contacto para nutrir y convertir clientes potenciales con éxito:
- Correo electrónico. Una encuesta realizada por mailchimp nos dice que la tasa promedio de apertura de correo electrónico en todas las industrias es un poco más del 21%. Si bien puede ser frustrante llegar a solo una fracción de la audiencia que ha trabajado tan duro para construir, es una realidad que los especialistas en marketing deben enfrentar. Subraya la importancia de aumentar continuamente su audiencia. (es decir, 20 % de 1000 significa que tiene la atención de 200 personas. 20 % de 10 000 significa que tiene la atención de 2000 personas). El correo electrónico sigue siendo uno de los canales más poderosos para nutrir y convertir clientes potenciales. Hay muchas estrategias que puede emplear para aumentar sus tasas de apertura y mejorar la efectividad de sus correos electrónicos masivos.
- SMS. Los mensajes de texto tienen tasas de apertura tan altas como 98%. Los consumidores pasan cada vez más tiempo en sus teléfonos, por lo que es fácil ver por qué enviar mensajes de texto es la forma más efectiva de comunicarse con ellos. Los SMS son un excelente canal para comunicarte con tus clientes y clientes potenciales si eliges los mensajes que envías y la frecuencia con la que los envías.
- publicidad social. Si bien puede ser difícil llegar a su audiencia de manera orgánica a través de las redes sociales, ese no es el caso del todo con la publicidad en las redes sociales. Puede crear una audiencia en la plataforma de Facebook con su lista de correo electrónico. Esto le permite colocar sus anuncios directamente con las personas que le han comprado en el pasado o que ya han expresado interés en su marca.
- plataforma comunitaria. Es difícil exagerar la importancia de la comunidad en la construcción de una marca. Si puede crear un espacio donde sus clientes puedan conectarse y obtener valor de la marca, todos ganan. Este espacio le brinda una línea directa para compartir actualizaciones con miembros de la comunidad o enviarles mensajes directos cuando sea necesario. Las plataformas como Circle y Mighty Networks son excelentes para albergar la comunidad de su marca.
- correo directo. Las estrategias de marketing tradicionales, como el correo directo, han caído en desgracia recientemente, pero la pandemia ha cambiado eso de muchas maneras. Los clientes potenciales pasan más tiempo en sus dispositivos y se sienten abrumados con contenido aparentemente similar. Enviar una campaña inteligente y dirigida por correo directo puede ser una forma fresca y divertida de llamar su atención.
Las redes sociales pueden ser una gran herramienta para construir una audiencia. Sin embargo, cuando solo se puede llegar a tu audiencia a través de las redes sociales, siempre corres el riesgo de perder el control de la conversación.
Si Instagram cierra mañana, no podrá llegar a la audiencia masiva por la que ha trabajado tan duro. Si TikTok decide priorizar la publicidad en el futuro, su alcance orgánico podría desaparecer de la noche a la mañana.
Para las empresas en el clima digital actual, llevar a los prospectos de las redes sociales a un lugar donde la empresa pueda recopilar información de contacto debe ser una prioridad máxima. Promover prospectos a través de la comunicación directa lo ayuda a generar confianza, valor y comunidad, lo que en última instancia genera ventas y crecimiento en su negocio.