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¿Tiene la tecnología adecuada para atraer y retener a los mejores talentos?
Si esta pregunta te sorprende, no estás solo. Antes de la pandemia, los líderes solían aprovechar ventajas más tradicionales, como: salarios atractivos o igualación de 401 (k) Convencer a los trabajadores para que se unan a sus filas. Por supuesto, era importante equipar a las personas con la tecnología que necesitaban para hacer su trabajo. Pero con la gran mayoría de los empleados trabajando en la oficina, los ejecutivos no tenían que pensar en los requisitos técnicos fuera de sus cuatro paredes, o cómo eso afectaba sus estrategias de crecimiento.
Sin embargo, a medida que más empresas Transición a modelos de trabajo híbridos, los líderes necesitan ampliar su perspectiva sobre los requisitos tecnológicos. Desafortunadamente, pocos han tomado el manto hasta ahora.
En una encuesta de 2021, por ejemplo un tercio de los trabajadores dijeron que sus empleadores no habían hecho de la inversión en mejores tecnologías híbridas favorables al trabajo una prioridad. Como era de esperar, esto afecta su voluntad de quedarse. Ese fue el resultado de una encuesta de 2022 un tercio de los empleados dicen que uno de los factores más importantes en su deseo de cambiar de trabajo es la frustración de lidiar con los problemas técnicos del trabajo híbrido. La lección es clara: si los líderes esperan mantener a los empleados cerca, no deben ignorar ni subestimar la tecnología requerida para crear una experiencia de trabajo híbrida perfecta.
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Un hueco difícil de llenar
La mayoría de nuestras tecnologías actuales para el lugar de trabajo están diseñadas teniendo en cuenta las necesidades de todos los trabajadores en persona o remotos. Debido a que el enfoque híbrido es tan nuevo, simplemente no hay muchas herramientas tecnológicas diseñadas para él (al menos no todavía).
Por ejemplo, la sala de conferencias de su oficina probablemente se construyó para albergar reuniones cara a cara. Los participantes se sentaron alrededor de una mesa mientras el anfitrión de la reunión usaba un monitor y una pantalla de proyector para presentar al grupo. Cuando las personas fueron enviadas a casa durante el pico de la pandemia, las reuniones cara a cara estaban fuera de discusión, lo que significaba que los participantes asistían por separado a través de una solución de videoconferencia. El anfitrión podía compartir su pantalla y los asistentes podían seguir la presentación desde la comodidad de su sofá. Suficientemente fácil.
Pero, ¿qué significa un? híbrido aspecto de la sala de conferencias? Algunos empleados pueden unirse a la reunión desde la oficina, mientras que otros pueden marcar desde ubicaciones remotas. Sus experiencias de reunión serán muy diferentes y potencialmente un dolor de cabeza. De hecho, el 71 % de los encuestados en esta encuesta de 2022 dijo que las reuniones híbridas son estresantes. Identificaron problemas con el intercambio de contenido, la disputa de cables y la conexión de audio y video como sus principales preocupaciones técnicas.
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¿Cómo cierra esta brecha para garantizar una participación y un compromiso óptimos de todos? Todavía no tenemos una respuesta única para todos, pero sabemos que la forma en que las empresas utilizan la tecnología para facilitar el trabajo híbrido puede marcar la diferencia entre los empleados que se quedan y los que se apresuran a irse. Así que aquí hay estrategias para cumplir con las expectativas tecnológicas de los empleados en un lugar de trabajo híbrido:
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1. No dejes que la gente aletee con el viento.
Simplemente equipar a su fuerza de trabajo híbrida con lo esencial (por ejemplo, una computadora con un micrófono, una cámara y un parlante decentes) y luego dejarlos con sus propios dispositivos mientras integran estas herramientas digitales en su trabajo diario es un error, desafortunadamente uno. , común. Solo según PwC poco más de la mitad de los empleados creen que sus empleadores satisfarán sus necesidades cuando adopten nuevas tecnologías. Eso está en marcado contraste con el 90 por ciento de los ejecutivos que dicen lo mismo.
donde esta la separacion Considere esto: la mayoría de las fallas tecnológicas ocurren durante el despliegue y la implementación. A menudo, eso se debe a que las personas que seleccionan la tecnología, se la presentan a los empleados y los capacitan no son las mismas personas que la usan todos los días. En su lugar, haga que su equipo de TI trabaje en estrecha colaboración con los “usuarios avanzados”: las personas que más utilizarán los dispositivos.
Los miembros del equipo de TI deben sentarse físicamente y observar cómo los usuarios avanzados utilizan las nuevas herramientas tecnológicas a lo largo del día. Esto permite que TI identifique de manera proactiva cualquier problema técnico molesto que surja, sin importar cuán insignificante pueda parecer. (Después de todo, cuando se suman todos estos pequeños inconvenientes, se suman una gran cantidad de tiempo perdido). TI puede proporcionar soluciones para solucionar problemas que, de otro modo, probablemente no habrían pasado desapercibidos, porque la mayoría de la gente simplemente los llama- ” grandes problemas.
2. Realice encuestas periódicas a los empleados.
No es realista que TI se siente con los usuarios avanzados todos los días en el futuro previsible, por lo que puede llenar los vacíos con encuestas periódicas en toda la empresa. ¿Cuándo fue la última vez que preguntó a sus empleados sobre sus necesidades técnicas? Es una de las mejores formas de mejorar de forma proactiva la experiencia de los empleados, lo que a su vez evita la rotación voluntaria.
Intel, por ejemplo, encuesta a sus empleados cada dos años para ayudar a los gerentes a tener una mejor idea de cuán felices son los empleados. No es casualidad que Intel sea una de las 10 mejores empresas Según una encuesta conjunta de Fortune y SurveyMonkey, tanto hombres como mujeres están felices de trabajar.
Después de completar su configuración y adopción técnica inicial, envíe encuestas a toda la empresa cada pocos meses para medir la eficacia de su pila de tecnología actual y permitir que sus empleados informen problemas fácilmente. Las encuestas no solo lo ayudan a descubrir y superar problemas técnicos insidiosos, sino que también muestran a los empleados que valora su opinión y quiere asegurarse de que la tecnología lo haga. Realmente satisfacción de sus necesidades.
3. Incluso el terreno de juego.
Con todos trabajando bajo un mismo techo, probablemente pudo mantener una configuración tecnológica consistente en toda la empresa. Todos estaban conectados al mismo Wi-Fi, equipados con la misma computadora, tenían configuraciones de escritorio similares, etc. Sin embargo, cuando los empleados están distribuidos en varias ubicaciones, mantener esta coherencia se vuelve más complejo.
Por ejemplo, imagine que emplea a dos vendedores. Todo el mundo necesita un equipo tecnológico sólido para realizar llamadas de ventas efectivas: buena iluminación, antecedentes profesionales, una conexión a Internet sólida, una cámara y un micrófono de buena calidad, etc. El vendedor A trabaja en la oficina donde la iluminación es excelente, el wifi es la conexión fi. sólido como una roca y pueden sentarse en una sala de conferencias de aspecto profesional mientras se conectan al sistema de audioconferencia de gama alta de la empresa. Sin embargo, el proveedor B trabaja desde su casa en una habitación más oscura con una cámara y un micrófono de calidad promedio en su computadora portátil y una conexión a Internet de bajo costo que comparte con un socio que también trabaja a distancia.
Si bien los costos pueden sumar para equipar a todos con un entorno de trabajo desde el hogar, también debe considerar los costos de no realizar esas inversiones, especialmente para los miembros del equipo que tratan con el cliente a los que solicitó trabajar principalmente en un entorno de trabajo remoto. trabajar. Eso es según un informe de 2020. sólo una cuarta parte de las empresas pagó o al menos compartió el costo del equipo de oficina en casa e internet este año. A medida que avanzamos en el modelo de trabajo híbrido, debe ser más consciente de las configuraciones de oficina en casa de sus empleados, lo que significa invertir dinero de la empresa en kits de tecnología para trabajar desde casa que sean accesibles. todo Empleados.
La capacidad de trabajar con eficacia desde cualquier lugar es fundamental. Para garantizar que su fuerza laboral híbrida sea lo más productiva y feliz posible, y que su organización retenga ese talento a cambio, debe implementar las soluciones tecnológicas adecuadas y ponerlas a disposición de todos.
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