La plataforma de reembolsos y recompensas ShopBack ha despedido al 24 por ciento de su fuerza laboral, o 195 puestos, “para centrarse más y ser más autosostenible como empresa”. El anuncio fue hecho por el cofundador y director ejecutivo Henry Chan en el ayuntamiento de la startup respaldada por Temasek hoy (19 de marzo).
Los afectados por los recortes de empleo fueron notificados una hora después de finalizar el evento, y la empresa también canceló el resto de la jornada laboral. Todas las salidas se limitaron al mismo día “por respeto y para facilitar la transición de los miembros del equipo que partieron”, siendo el último día de servicio el 19 de marzo de 2024.
“Sin duda, esta es una de las decisiones más difíciles que he tenido que tomar en la historia de nuestra empresa”, dijo Chan en su mensaje subtitulado. Sobre el enfoque y la sostenibilidad: un dolor
A los ShopBackers que nos dejarán, lo siento mucho y soy consciente de las dificultades que esto les causará. Haremos todo lo posible para apoyarlo durante esta transición con cuidado y compasión.
– Henry Chan, cofundador y director ejecutivo de ShopBack
A los empleados despedidos se les ofreció una compensación por al menos dos meses de su período de aviso y una indemnización mensual adicional por cada año completo de servicio o según las pautas legales locales, lo que sea mayor.
También reciben una bonificación equivalente a un mes de salario, prorrateado si aún no han cumplido un año completo de servicio, así como los días de vacaciones acumulados y no utilizados canjeados.
Además, se ampliará la cobertura del seguro médico para todos los empleados salientes y el acceso al apoyo psicosocial permanecerá vigente hasta el 30 de junio de 2024.
Estos empleados también reciben apoyo para la transición profesional, que incluye revisiones de currículums, entrevistas simuladas y acceso a un entrenador profesional, o un “asignación de asistencia para la transición profesional” determinada en consulta con el departamento de Recursos Humanos de ShopBack.
Mientras tanto, a los titulares de visas se les reembolsarán sus costos de repatriación, incluido el pasaje aéreo y un presupuesto para los costos de mudanza, para “garantizar una transición fluida de regreso a casa si esta es la opción que eligen”.
“El éxito de ShopBack requiere un equipo más ágil y en aprendizaje”
Entre 2021 y principios de 2022, una época en la que la economía favorecía la expansión sobre la sostenibilidad, ShopBack aumentó su equipo de 550 a más de 900 empleados.
Sin embargo, cuando el sentimiento del mercado cambió en el segundo trimestre de 2022 y el crecimiento agresivo se convirtió en una estrategia insostenible a largo plazo, el enfoque de ShopBack se centró en la eficiencia de costos.
La empresa ha “examinado y agotado todas las alternativas posibles para reducir costos”, incluidas reducciones significativas en los aumentos salariales y las bonificaciones por desempeño y la introducción de congelaciones salariales. Sin embargo, el crecimiento sostenible siguió siendo un desafío importante para la plataforma de recompensas.
Como resultado, en los últimos meses la empresa ha tenido que “reducir su enfoque” e “identificar áreas problemáticas críticas y persistentes en las que puede brillar a largo plazo”.
Entonces a Chan le quedó claro que el éxito de ShopBack requeriría un equipo más eficiente y ágil, significativamente diferente de la estructura organizacional actual de la empresa.
Cometí el error de seguir demasiadas direcciones como empresa y hacer crecer nuestro equipo demasiado rápido. Asumo toda la responsabilidad por las decisiones que llevaron a esta situación.
Si bien estas correcciones de rumbo son dolorosas, son críticas y nos prepararán para el éxito en los años venideros. Esto significa que podemos seguir creciendo de forma sostenible en el futuro.
– Henry Chan, cofundador y director ejecutivo de ShopBack
La compañía informó una disminución del 20 por ciento en las ventas para el año fiscal 2022/23.
El anuncio de Shopback se produce un mes después de que la compañía informara una disminución interanual del 20 por ciento en los ingresos a 87,7 millones de dólares para el año fiscal que finaliza en marzo de 2023.
Los ingresos por vales cayeron a más de la mitad y las pérdidas antes de impuestos de la compañía aumentaron un 29 por ciento año tras año, ya que los gastos extraordinarios de personal y de fusiones y adquisiciones perjudicaron el crecimiento.
A principios de este mes, la compañía anunció que suspendería su servicio Comprar ahora, pagar después, pagar después (BNPL) a partir del 22 de marzo luego de una revisión periódica de sus negocios.
La compañía lanzó por primera vez el servicio PayLater en Singapur y Malasia en 2022 después de adquirir el jugador de BNPL Hoolah el año anterior.
Fuente de la imagen destacada: ShopBack