Raena Lim, cofundadora y directora de operaciones de Style Theory, y Chris Halim, cofundador y director ejecutivo de Style Theory, son el epítome de una pareja poderosa.
Con el simple deseo de resolver el eterno dilema de guardarropa de “nunca tener suficiente” para usar, el hombre de 34 años ha convertido el servicio de suscripción de moda Style Theory en un imperio que impulsa más de 2.3 millones de alquileres y vende 600,000 prendas de diseñadores populares en Singapur, Indonesia y Australia salvará a Hong Kong.
Pero para estos empresarios, la búsqueda no termina ahí. En 2020, Style Theory lanzó Style Theory Shop, vendiendo sus propios artículos queridos con hasta un 85 por ciento de descuento en el comercio minorista.
Al darse cuenta de las crecientes preocupaciones sobre el impacto ambiental de la industria de la moda, el resurgimiento del ahorro y una actitud más relajada hacia la propiedad de segunda mano, el dúo decidió cambiar el nombre de Style Theory Shop como una extensión de la tienda ahora conocida como Second Edit.
Reubique artículos de lujo amados con facilidad
Hemos optado por etiquetar adecuadamente nuestro negocio de reventa como Segunda edición para mostrar que la reventa no es una ocurrencia tardía, sino una extensión natural del negocio.
Nuestro nuevo nombre abre nuestra imaginación a mucho más que compras de segunda mano: también significa un segundo capítulo para nuestra marca, una segunda perspectiva de hallazgos únicos y una segunda oportunidad de curar la tierra con nuestra selección de moda.
– Raena Lim, cofundadora y directora de operaciones de Style Theory
En la actualidad, Second Edit es una plataforma de reventa líder en el sudeste asiático, que brinda autenticación y permite a las personas comprar los artículos de lujo que aman en línea con tranquilidad.
Los vendedores simplemente necesitan envi ar por WhatsApp los detalles del artículo que desean vender a Second Edit, y Second Edit se encargará de que un mensajero recoja los artículos, gratis para las bolsas elegibles y S$5 para la ropa. Alternativamente, los vendedores pueden dejar sus artículos en la sala de exhibición física de Second Edit en Kallang.
Luego, un equipo de expertos calificará cada artículo y proporcionará una oferta dentro de los cinco a 10 días antes de que los vendedores puedan vender sus artículos en la plataforma en línea de la compañía o en su sala de exposición física. La empresa cobra una comisión a partir del 20 por ciento del precio de venta.
Los artículos que no se venden dentro de los 60 días tienen un descuento del 20 por ciento, y los vendedores pueden optar por retirar sus artículos de los estantes si así lo desean.
“Desde el lanzamiento de Second Edit, nuestro equipo se ha centrado en mejorar la experiencia de compra a través de una experiencia en línea renovada, así como experiencias de compra privadas en nuestras salas de exhibición físicas”, dijo Raena.
Desde entonces, sus esfuerzos han valido la pena: Second Edit ha crecido 10 veces en 10 meses y los pedidos de bolsos de diseñador se han duplicado. Otro estímulo para ellos, agregó Raena, fue que han visto una tasa constante de clientes habituales.
Una “extensión natural” de la teoría del estilo, pero trae consigo nuevos desafíos
Desde que fundó Style Theory en 2016, el dúo ha creado una gran comunidad de más de 200 000 usuarios registrados. A lo largo de los años han entendido el estilo de vida, las necesidades y los deseos de sus clientes para satisfacer mejor sus expectativas.
“También podemos aprovechar los procesos, los datos y la tecnología que Style Theory ha construido a lo largo de los años para permitir que Second Edit despegue en un corto período de tiempo”, dijo Raena.
Sin embargo, la escisión en el negocio de reventa también trae nuevos desafíos.
Por un lado, las experiencias negativas con otros minoristas pueden afectar el sentimiento en la industria de reventa, especialmente porque los artículos de lujo pueden representar una compra importante para el consumidor promedio.
Aunque no dio ejemplos, Vulcan Post señaló que la opinión pública hacia los artículos de lujo de segunda mano se había deteriorado después de que el minorista de lujo Reebonz anunciara su liquidación en septiembre pasado y acumulara una deuda de 65 millones de dólares singapurenses.
El anuncio se produjo un mes después de que la Asociación de Consumidores de Vigilancia de Singapur informara que había recibido múltiples quejas sobre el comercio de productos falsificados y artículos de mala calidad. Según los informes, a los vendedores también se les debía más de S $ 20,000 ya que Reebonz no les pagó después de la venta.
A diferencia de Reebonz en el pasado, Second Edit no compra productos a los transportistas. También cuenta con tasadores expertos que inspeccionan los productos y califican su calidad de impecable a regular para que los clientes puedan tener una idea de la condición del artículo.
Según su página de preguntas frecuentes, también acepta devoluciones dentro de los tres días posteriores a la recepción del artículo.
Raena agregó que las empresas con una base de economía circular también enfrentan desafíos, ya que las compras y los obsequios usados no están tan extendidos como comprar nuevos, particularmente en Asia.
Por lo tanto, nuestro objetivo es educar a nuestra audiencia sobre los beneficios ambientales de las compras de Preloved mientras les mostramos cómo podría ser el futuro de la moda a través de la economía circular. Vemos desafíos como estos como una oportunidad para remodelar las percepciones y actitudes de las personas hacia la compra de segunda mano.
– Raena Lim, cofundadora y directora de operaciones de Style Theory
AI, Buy Now Pay Later hace que la reventa de artículos de lujo sea segura y accesible
“En Second Edit, nuestra misión es garantizar que todas las bolsas que se negocian en Second Edit sean auténticas para que nuestros clientes puedan estar seguros cuando compran con nosotros”, enfatizó Raena.
Además de trabajar con un equipo de expertos en autenticación para garantizar que todos los productos de Second Edit cumplan con los más altos estándares de la industria, Second Edit también utiliza la lujosa plataforma de autenticación de inteligencia artificial (IA) Entrupy.
Raena también compartió que Second Edit no solo es parte de la economía circular, sino que también sirve para permitir que las personas compren artículos de lujo a un “precio asequible”.
La demanda de artículos de lujo ha aumentado a medida que sus precios se han disparado y las marcas han aumentado sus precios: Chanel, por ejemplo, ha aumentado los precios de sus productos hasta en un 60 por ciento.
Este fenómeno ha brindado a Second Edit buenas oportunidades, ya que la gente comenzará a ver un bolso de lujo como una inversión que vale la pena comprar.
A aquellos que no pueden permitirse el lujo de comprar un bolso nuevo a un precio muy alto les damos una segunda oportunidad de comprar los que ya les encantan.
– Raena Lim, cofundadora y directora de operaciones de Style Theory
La compañía también presentó el modelo Compre ahora, pague después (BNPL) y se está asociando con Atome y Pace para brindarles a los consumidores la opción de pagar a plazos. De hecho, más del 60 por ciento de los clientes de Second Edit utilizan estos servicios BNPL.
Planes futuros para Style Theory y Second Edit
Con el objetivo de hacer de Second Edit una “forma premium para que los amantes de la moda se sumerjan en las compras sostenibles”, Raena y Chris esperan continuar expandiéndose internacionalmente.
Además de buscar afianzarse en los mercados existentes de Style Theory, a saber, Singapur, Indonesia y Hong Kong, el dúo espera continuar expandiendo la colección de Second Edit mientras mantiene sus estándares de autenticación y calidad.
Si bien pueden tener una nueva marca sobre sus hombros, esperan seguir creciendo tanto en Style Theory como en Second Edit en mercados del sudeste asiático como Malasia y expandir sus pilares comerciales.
“Nuestro objetivo a largo plazo es tener éxito en mercados adicionales del sudeste asiático, y vamos por buen camino”, dijo Raena.
Créditos fotográficos seleccionados: teoría del estilo / Segunda edición