si impar interpretaciones digitales de clasico carteles de películas y selfie extrañamente sexual collages de fotos en Instagram todavía no te he convencido de los méritos de la inteligencia artificial generativa, tal vez ahorrar unos cuantos dólares lo haga. Esa es parte de la idea detrás de un nuevo chatbot ChatGPT de la compañía DoNotPay, que dice que puede negociar efectivamente mejores precios en las facturas para sus usuarios.
El CEO de DoNotPay, Joshua Browder, publicó un video en su cuenta de Twitter del bot trabajando duro tratando de negociar un mejor acuerdo de Internet para un ingeniero de DoNotPay. El video muestra al bot iniciando un chat de texto en tiempo real con el propio bot Xfinity Assistant del ISP. Eventualmente, la aplicación DoNotPay se conecta con un agente humano en vivo. A partir de ahí, el bot envía un mensaje largo quejándose de varios cortes de Internet recientes y las interrupciones relacionadas con la jornada laboral que causaron. El bot menciona múltiples demandas previas de consumidores presentadas contra Comcast y dijo que le gustaría negociar un nuevo precio más bajo por el mismo servicio de Internet. Si no reduce ese precio, dice el bot, podría obligarlo a emprender acciones legales contra la empresa.
El agente humano, probablemente bastante confundido en este punto, responde con su propio sentimiento robótico de descargas de mensajes. Después de pedirle al bot que verifique algunos datos personales más. TEl representante de Comcast finalmente ofrece a la persona detrás del bot un nuevo acuerdo en el que podría pagar $ 10 menos por la misma calidad de Internet. Browder dice que el nuevo trato terminaría ahorrándole al ingeniero $120 dólares por mes.
Browder dijo que el bot, que se basa en la API GPT-3 de OpenAI, podrá realizar negociaciones similares para su usuario en formularios en línea, chats y correos electrónicos en un futuro cercano. Sin embargo, las posibilidades, según el CEO, se extienden más allá de unos pocos dólares aquí y allá en las facturas de Internet. No pagaque se autodenomina “el primer abogado robot del mundo”, dice que actualmente está probando el software en $ 5,000 de facturas médicas.
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Como alguien con mucha experiencia personal en el trato con los proveedores de Internet, que a veces inducía a la locura de la calidad del servicio al cliente, ¡el bot DoNotPay ciertamente se ve atractivo! No es sin sus limitaciones, aunque. Para empezar, la IA en un punto de la demostración escribe por error “[insert email address]” en lugar de proporcionar un correo electrónico real. Browder también admitió a The Verge que el bot exageró el hecho en torno a la supuesta interrupción de Internet, algo que dijo que no sucedería cuando se envíe la versión final.
El chatbot también pasa a tener un breve, pero hilarante, intercambio de cortesías con el representante humano en vivo que se lee como el equivalente de aprendizaje automático de un apretón de manos que dura demasiado o un, “No soy tu amigo, chico” de ida y vuelta desde South Park. Si bien uno podría ver esto como que el bot se “presenta” como una IA, el representante humano en realidad casi termina sonando más robótico.
“La IA también es demasiado educada y responde a todo”, dijo Browder en un tuit. “Pero fue suficiente para obtener un descuento”.
El CEO dice que el bot defenderá apasionadamente a sus usuarios, pero no hasta el punto en que empiece a inventar cosas descaradamente. En cambio, si el bot no puede determinar una respuesta correcta, se detendrá y pedirá ayuda al usuario. El bot se basa en el arsenal de herramientas digitales de DoNotPay destinado a ayudar a las personas a realizar tareas tediosas como cancelar la suscripción y pagar multas de estacionamiento para apelar cuentas prohibidas.