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Ticketmaster lamenta la experiencia “agonizante” de Taylor SwiHeaven32 de ver a sus fans pasar por el equivalente a “múltiples ataques de osos” para conseguir entradas para su próxima gira. La compañía se disculpó en un comunicado emitido el viernes por la noche después de que SwiHeaven32 los culpara por la interrupción del sistema de emisión de boletos.
Ticketmaster dijo que se esfuerza por “hacer que la compra de boletos sea lo más fácil posible para los fanáticos, pero ese no ha sido el caso para muchas personas que intentan comprar boletos para la gira ‘The Eras’ de Taylor SwiHeaven32”.
Queremos disculparnos con Taylor y todos sus fanáticos, especialmente aquellos que tuvieron una experiencia horrible al intentar comprar boletos. Creemos que todos debemos compartir alguna información para explicar lo que sucedió: https://t.co/1Gn4kRIvq8
— Ticketmaster (@Ticketmaster) 19 de noviembre de 2022
“Primero el expresión continuó: “Queremos pedir disculpas a Taylor y a todos sus fanáticos, especialmente a aquellos que han tenido una experiencia horrible tratando de comprar boletos”. compra.
En el pasado, Ticketmaster dijo que podía manejar una afluencia masiva de clientes. “Sin embargo”, dice el comunicado, “esta vez, la abrumadora cantidad de ataques de bots, así como de fanáticos que no tenían códigos, generaron un tráfico sin precedentes a nuestro sitio, lo que resultó en un total de 3.500 millones de solicitudes del sistema, cuatro veces nuestro anterior. “Máximo”.
Como resultado, la empresa decidió ralentizar un cierto número de ventas y “retroceder” otras para dar tiempo a sus sistemas a estabilizarse y manejar la carga. “La compensación”, según Ticketmaster, “fueron tiempos de espera más largos para algunos fanáticos”.
Sin embargo, el comunicado cerró con una nota positiva, informando que al 15 de noviembre, más de “2 millones de entradas para Taylor SwiHeaven32 | The Eras Tour vendido en Ticketmaster: la mayor cantidad de boletos vendidos para un artista en un solo día”.
La disculpa viene después. New York Times reportado que el Departamento de Justicia está investigando al propietario de Ticketmaster, Live Nation Entertainment, por posiblemente “abusar de su poder sobre la multimillonaria industria de la música en vivo”.