Los reguladores mexicanos anunciaron que la sucursal mexicana de Ticketmaster sería multada con hasta el 10% de sus ventas en 2021 por estropear la venta de boletos para los conciertos de Bad Bunny en la Ciudad de México el viernes y sábado pasados, lo que resultó en el rechazo de más de mil fanáticos.
Ticketmaster se disculpó el sábado a los aficionados que se vieron afectados y dijo que el problema se produjo por una “cantidad sin precedentes de entradas falsas” que desbordó su sistema.
Ricardo Sheffield, jefe de la Procuraduría del Consumidor de México, Profeco, rev eló que 1.600 personas se vieron afectadas por el error de Ticketmaster para el programa del viernes y 110 para el programa del sábado. Profeco ordenó a Ticketmaster que reembolse a los fanáticos que fueron rechazados el costo total de su boleto más un 20% adicional en compensación por daños y perjuicios. La compañía también será multada, dijo Sheffield, y agregó que la multa total finalizará esta semana.
“Es una situación muy grave y delicada”, dijo el titular de Profeco.
El domingo, Sheffield cuestionó la cuenta de la empresa en declaraciones a medios locales.. Sostiene que el propio Ticketmaster tenía la culpa porque había sobrevendido a sabiendas las entradas para los espectáculos.
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“No eran billetes falsos. Ticketmaster dijo que eran falsos, pero la empresa los emitió. Hicieron más boletos”, dijo Sheffield. fórmula de radio el domingo. “Es una forma realmente elegante de sobrevender. Eso es lo que hicieron, sobrevendieron”.
El incidente de Bad Bunny no podía llegar en peor momento para Ticketmaster, que ya estaba bajo fuego por mal manejo de la venta de boletos a la próxima gira Eras de Taylor Swift, indignando a los fans. La debacle de Swift llamó la atención de los comité antimonopolio del senado, que está programada para celebrar una audiencia sobre la posición dominante en el mercado de Ticketmaster en la industria de la música en vivo y el entretenimiento. El Departamento de Justicia también está investigando a la empresa matriz de Ticketmaster, aunque no está claro si la investigación comenzó después del fiasco.