Poner una imagen de marca en manos de un franquiciado es un riesgo enorme. La mayoría de los franquiciadores ofrecen programas de capacitación para garantizar que todos los que representan a la empresa estén en sintonía con el franquiciador. Los franquiciados deben completar un programa de capacitación inicial y, por lo general, recibir capacitación continua para garantizar que todos estén en sintonía. Esta dirección también mantiene informado al equipo de los cambios a medida que se expande el sistema. Por tanto, es responsabilidad del franquiciador adaptar a sus franquiciados al sistema empresarial mediante formación y apoyo periódicos. ¿Sabes cómo un franquiciador lleva a cabo programas de formación para posibles franquiciados? Si no es así, siga leyendo este artículo para saber cómo un franquiciador lleva a cabo programas de capacitación regulares para sus franquiciados.
Una de las principales razones por las que los franquiciadores ejecutan programas de capacitación es para desarrollar la coherencia de la marca para que todos los consumidores puedan tener la misma experiencia independientemente de la ubicación que visiten. Cada franquiciador debe capacitar y capacitar a sus franquiciados sobre cómo replicar la marca original. Por ejemplo, una franquicia educativa en India solo puede prosperar si todos los franquiciados están familiarizados con la última pedagogía. Por lo tanto, la realización de programas de capacitación es fundamental para el sistema de franquicias. Como franquiciado, es posible que no esté familiarizado con los programas de capacitación de su franquiciador. Bueno, podemos ayudarlo a conocer los programas de capacitación del franquiciador.
Para comprender el programa completo de capacitación para franquiciados, revise los siguientes puntos:
Los programas de capacitación pueden ayudar a los franquiciados a familiarizarse completamente con el sistema de franquicias. En cada curso de formación, los franquiciados aprenden nuevas formas de dirigir una empresa. Aquí hay un programa de capacitación paso a paso para franquiciados.
1. Instrucciones de funcionamiento
Si piensa en un sistema de franquicia como un conjunto de reglas, entonces es el manual de funcionamiento. Cubre cada parte del negocio que los franquiciados necesitan conocer para poder administrar el negocio. El manual funciona de manera similar a un plan de estudios escolar, ya que describe un curso. Cada negocio tiene su propio estilo que incluye acentos, recetas, ropa y la forma en que los empleados reciben a los clientes, entre otras cosas.
Los objetivos de la franquicia, los procesos diarios, la contabilidad, el servicio al cliente, los asuntos de personal y la formación de los empleados se pueden encontrar en el manual de operaciones. Los franquiciadores mantienen en secreto el contenido de los manuales. Por lo tanto, los franquiciados deben firmar un acuerdo de no divulgación antes de leer el manual de operaciones. Además, el franquiciador proporciona requisitos de desempeño precisos, así como instrucciones para crear cifras de ventas y otra información.
2. Capacitación en la sede
Después de completar la formación del manual de funcionamiento, los franquiciados son llevados a la sede de la empresa para la formación de aprendizaje práctico. Los nuevos propietarios de franquicias reciben un recorrido operativo y la oportunidad de observar a los especialistas en el trabajo durante esta fase. Además, los franquiciados pueden hacer preguntas durante este recorrido y poner a prueba lo que han aprendido. También es una buena oportunidad para aprender a usar los dispositivos y / o probar nuevas recetas.
La formación en la sede puede llevar de unos días a una semana. Este es el momento en el que los franquiciados deben comprender todos los temas para poder administrar su negocio. Además, los franquiciados deben traer un gerente o empleado para capacitar a otros empleados en el sitio.
3. Capacitación in situ
La nueva ubicación de la franquicia es donde se lleva a cabo este tipo de formación. El franquiciado debe estar familiarizado con todas las operaciones de la empresa, incluidas las máquinas, las fórmulas y la capacitación en servicio al cliente. El franquiciado está a solo un paso del experto local. Empleará y capacitará a personas para tareas específicas como cajas registradoras, relaciones con los clientes y puestos de oficina cuando alcancen este nivel. Además, los nuevos franquiciados a menudo obtienen un mentor de franquicia para recibir asesoramiento y capacitación. Esta persona puede ayudar con la apertura oficial de la nueva franquicia. Por lo tanto, un franquiciado recibe el apoyo total de la empresa matriz mientras el sistema está en funcionamiento.
4. Haga ejercicio con regularidad
En este punto, el nuevo franquiciado está familiarizado con el funcionamiento diario de la empresa. Es posible que algunas funciones aún requieran atención para eliminar las arrugas, pero se ha dominado la gran mayoría de la información del manual. Los equipos de franquicia utilizan programas de capacitación en el sitio, seminarios web, visitas al sitio y conferencias para llevar a cabo capacitación continua. Los franquiciados deben recibir capacitación continua para mantenerse al día con información privilegiada, nuevos bienes o servicios y futuras actividades de publicidad y marketing. Por tanto, la formación periódica puede ayudar a los franquiciados a mantener vínculos con la empresa matriz. También reciben la información más reciente sobre las nuevas tendencias comerciales. Cuando busque una empresa de franquicia adecuada, asegúrese de que su franquiciador le ofrezca capacitación y apoyo regulares. Tenga en cuenta que necesita una excelente orientación para administrar un negocio de franquicia. Por lo tanto, asegúrese de que el franquiciador con el que desea trabajar lo capacite y lo apoye regularmente.
5. Reseñas
Después de todo, los franquiciadores más grandes visitan sus unidades de franquicia con regularidad para revisarlas. Estas reuniones se pueden llevar a cabo al final de un año fiscal o antes de una reunión anual para revisar el éxito de una unidad. Los franquiciadores utilizan estas reuniones para evaluar el desempeño de una ubicación o territorio. También para evaluar qué funciona y qué no para la franquicia. También es un buen momento para organizar cursos de actualización.
Además, las revisiones periódicas pueden alentar a los franquiciados a hacer todo lo posible. Tenga en cuenta que las revisiones periódicas pueden ayudar a los franquiciadores a evaluar el estado de cada entidad de franquicia. Entonces, ¿tiene una empresa de franquicia para institutos de coaching? Si es así, es importante que su franquiciador realice una formación periódica.
Conclusión
Cuando se trata de franquicias, la formación es muy importante. Muchos franquiciados provienen de diferentes industrias, algunos sin experiencia previa con dueños de negocios. Por lo tanto, si los franquiciadores quieren hacer crecer su negocio con éxito, su formación debe estar actualizada. Además, los inversores potenciales quieren saber que el franquiciador les está brindando el apoyo que necesitan para ayudarlos a aprovechar al máximo su dinero. Si está planeando iniciar un negocio de franquicia de marca importante, asegúrese de recibir capacitación y apoyo regulares.