Opiniones expresadas por empresario Los colaboradores son propios.
Ser un gran líder parece un trabajo sencillo porque no existen técnicas súper secretas. Pero mientras que un buen liderazgo consiste principalmente en cosas simples, por alguna razón muchos líderes se olvidan de implementarlas.
Por supuesto, los siguientes consejos de liderazgo son solo la punta del iceberg. La teoría por sí sola no es suficiente aquí, aquí se requiere práctica activa, como todo lo demás en la vida.
1. Sé humano
Nunca olvides que estás dirigiendo a personas reales con sus propias luchas e historias. Para muchos líderes, las personas en el trabajo no son más que horas de trabajo que deben administrarse y optimizarse.
Su equipo siempre sabe quién es para usted, ya sean sus compañeros de trabajo, amigos u horas de trabajo. Y una hora de trabajo nunca te ayudará si tienes un problema.
2. Aprende a gestionar
Liderar personas no es algo natural para muchos de nosotros, y no he encontrado ningún “curso de liderazgo” que realmente valga la pena. Afortunadamente, tenemos algo mucho mejor a nuestra disposición: libros.
Como gerente, debe defender los intereses de su empresa. Y lo hará mucho mejor si conoce la teoría de la negociación y comprende la psique de su interlocutor.
Por lo tanto, un líder debe leer libros. Los ejecutivos no solo deben leer sobre gestión, sino también sobre psicología, estructuras de pensamiento, contratación, negociaciones, marketing, gestión de proyectos y economía.
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3. Entiende lo que estás gestionando
La autoridad solo se puede ganar a través de la experiencia. Debe comprender las cosas que administra, y eso se aplica a los líderes en todos los niveles.
Por ejemplo, para liderar un equipo de desarrollo, debe conocer las herramientas, las API, las matrices, las funciones y la complejidad algorítmica. Idealmente, usted mismo es un desarrollador, al menos en el pasado. No es de extrañar que Sergey Brin y Mark Zuckerberg tuvieran tanto éxito al dirigir empresas de TI: podían conversar con la gente en su idioma.
Es posible que no conozca todas las complejidades del lenguaje de programación, especialmente si tiene un equipo grande que usa muchos lenguajes, pero debe poder leer su código y conocer la existencia de los marcos principales.
Sin comprender lo que está administrando, no puede evaluar adecuadamente el tiempo, el riesgo o el costo.
4. Admite tus propios errores y los de los demás
No engañarás a nadie tratando de esquivar la bala. Es más, inmediatamente pierdes tu autoridad en el equipo. Incluso si no lo notas al principio.
El reconocimiento público de tus errores es verdaderamente mágico. El equipo comprenderá claramente que cometer errores no da miedo y que los errores son perfectamente normales. Cuando entienden que los errores no deben quedar en ridículo, se vuelven más audaces en su trabajo, asumen responsabilidades y corren más riesgos, todo lo cual le brinda a usted y a su empresa fuertes ventajas competitivas a largo plazo.
Si las personas siempre trabajan con el temor de cometer un error, serán muy conservadoras, dejarán de intentar ser innovadoras en su enfoque y no obtendrán conocimientos nuevos y valiosos.
5. Haz que la persona corrija su propio error
No tienes que demostrar lo “brillante” que eres poniendo una mala imagen de uno de los empleados. En cambio, es mejor enviarle un mensaje directamente a esa persona y hacerle saber dónde se equivocó. Discuta la solución y permítales corregirla por su cuenta.
No hay necesidad de poner públicamente a las personas en una posición incómoda, permítales redimirse. Esto hará que su trabajo sea mucho mejor a largo plazo.
6. Protege a tu gente
Tienes que ser el escudo que absorba todos los efectos. Nadie en el mundo debería tener derecho a influir en su equipo más allá de usted. Si alguien quiere criticar a tus empleados, déjalo que lo haga y te enterarás de lo que hay que hacer en tu empresa.
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7. Sea honesto y hable sobre el futuro
Dilo siempre como es. Si el proyecto se queda sin fondos y está a punto de morir, díselo honestamente. Además, si hay planes para cambiar algo, infórmeles con anticipación y no ponga a la gente frente a los hechos.
Si la empresa planea reducir su tamaño, no guarde silencio al respecto. Más vale decir después que los planes no se cumplieron que anteponer a la gente al hecho. Si la empresa planea aumentar los salarios de todos, dígaselo también. Genera confianza y aumenta la lealtad. Sin mencionar que la cultura en equipos con liderazgo transparente siempre es mejor.
El equipo debe saber lo que está pasando con la empresa, y es mejor si lo escuchan de usted.
8. Dentro del equipo, todos deben recibir un salario justo
A veces no se puede hacer que el salario de un empleado sea el más alto del mercado. Siempre habrá una empresa que pague más y una persona que gane más. Pero las personas necesitan ver que su salario es justo para su empresa para que sientan que valen lo suficiente para usted y su empresa.
Para entender si el salario es justo o no, utilizo esta técnica: imagina que un día todos los salarios de la empresa se hacen públicos. ¿Me sentiré avergonzado frente a alguien de mi equipo? Si es así, su salario no es lo suficientemente alto y necesita ser arreglado.
Esto se aplica a un salario demasiado alto. Si alguien gana mucho más de lo que pensaría la gente del equipo, ¿es realmente una buena idea? ¿Y si sale la palabra?
9. Asumir toda la culpa
Como gerente, usted es responsable de todo lo que sucede. Tan pronto como hay un error, tienes que asumir toda la culpa y solo después de eso puedes decidir qué hacer internamente en el equipo.
A los de afuera no les importa quién fue realmente el responsable, pero los de adentro necesitan sentirse protegidos y cuidados. Incluso si luego despide al empleado que cometió el error, el equipo debe sentir que no lo hizo por presión externa, sino por lógica interna y deliberación justa.
10. Confía en tus empleados
Sus empleados son especialistas muy bien pagados que usted contrató por sus conocimientos y habilidades, así que confíe en ellos. No tienen que verificar dos veces su trabajo y no tienen que microgestionar su trabajo. Además, no hay necesidad de concertar reuniones que no decidan nada. Las reuniones de estado diarias de más de 1,5 horas son una clara señal de baja confianza. Una llamada de Zoom de 10 minutos o una llamada de Jira servirá.
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11. El equipo debe poder trabajar sin ti
Hacerse irremplazable se siente genial, pero no produce grandes resultados. Si te pasa algo, todo se derrumba. Los procesos deben estructurarse de tal manera que el equipo pueda trabajar sin usted y esté completamente bien. Sabrá que ha logrado esto cuando no haya sido molestado durante dos semanas de vacaciones.
Esto de ninguna manera te convierte en una persona inútil. Todo lo contrario: esto indica que ha logrado construir procesos de tal manera que no tienen puntos débiles.
12. El equipo no debe tener personas insustituibles
No se trata solo de ti, se trata de todos. Claro, alguien puede ser mejor en ciertas tareas, por lo que existe una fuerte tentación de asignarles esas tareas. Pero este es un camino peligroso. A la gente le puede pasar cualquier cosa. Por ejemplo, mi administrador de sistema principal fue atropellado una vez por un automóvil. Teníamos direcciones y acceso, pero de repente no teníamos una persona que pudiera hacer el trabajo correctamente. Nos tomó nuestro medio año más brillante entender qué hacer y cómo hacerlo.
Así que trate de rotar las tareas. Sí, uno puede ser más lento y peor en esta tarea que el otro, pero ahora un empleado entiende más cómo hacer esta tarea y puede probar algo nuevo: un doble beneficio.
De la misma forma, busca a una persona que también pueda cumplir tu rol: encomiéndale parte de tus tareas y capacítala. Su reemplazo debe estar siempre listo. Me ha salvado muchas veces.
13. Respeta los límites
No ocupe el tiempo y el espacio personal de sus empleados. No participe activamente en la formación de equipos. La gente querrá socializar fuera del trabajo de todos modos, y lo harán sin su “vamos hoy”.
Las vacaciones son un tiempo sagrado. Si alguien necesita llamar a alguien de vacaciones con regularidad, algo ha hecho mal.
14. Recopile comentarios
Pregunte regularmente al equipo qué les gusta o no les gusta y qué les gustaría cambiar. Puedes hacerlo individualmente, puedes hacerlo colectivamente o puedes hacerlo de forma anónima. Preferiblemente todo lo anterior: Tal vez algunas personas en su equipo son tímidas o cautelosas, pero aún así quieren ser escuchadas.
15. Manténgase en contacto incluso después de que el empleado se haya ido
Puede iniciar un nuevo negocio o tal vez se abra un nuevo lugar. Si ya no están en su empresa, no es motivo para dejar de comunicarse, a veces incluso lo contrario. Trate de mantenerse en contacto, es posible que necesite algunos de ellos nuevamente en el futuro.
Infórmese regularmente sobre sus asuntos y pregúnteles si les gustaría regresar. Alguien puede sentirse decepcionado con su nuevo empleador y avergonzado de pedirle que intente regresar.
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