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¿Crees que el marketing emocional está sobrevalorado? Piénsalo de nuevo: según un estudio de Motista, el 71% de los consumidores recomendará una marca que le guste conectado emocionalmente A.
Involucrar las emociones de sus clientes con sus mensajes de marketing dejará una impresión duradera si lo hace de manera efectiva y ética. Estos son enfoques que he aprendido a dominar a lo largo de mis más de 20 años en el negocio, así que profundicemos en ellos.
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Contar historias: usar la empatía y otras emociones
Las emociones son el lenguaje universal que nos conecta a todos. Teje narrativas que atraigan a tu audiencia y los transporten a un mundo donde puedan identificarse y empatizar. Identifique las emociones primarias que desea evocar, ya sea nostalgia, empatía o emoción. Asegúrate de elegir una emoción que encaje con tu marca. Por ejemplo, puede que no sea apropiado que una funeraria utilice el humor en su comercialización. Utilice siempre su discreción; Tú conoces mejor tu marca y tu audiencia.
Si eres parte de una organización benéfica y el objetivo es aliviar la pobreza, usar la empatía sería una excelente manera de conectarte con los donantes. Puede recomendar que la organización benéfica se comunique con los beneficiarios anteriores y vea si estarían dispuestos a compartir sus historias para ayudar a más personas. Este tipo de narración emocional podría generar más donaciones y apoyo.
Autenticidad: El faro de la conexión emocional
En un mundo lleno de trucos, la autenticidad brilla como un faro y te guía a una conexión emocional real. Mantente fiel a los valores de tu marca y deja que tu mensaje refleje su esencia. La autenticidad crea confianza y la confianza permite que las emociones fluyan libremente. Evite las trampas de la falta de sinceridad y deje que su audiencia sienta la autenticidad de cada una de sus palabras. Para ser auténtico, sea consistente, confiable y asegúrese de que realmente se preocupa por su audiencia. Además, asegúrese de ser lo más transparente posible.
Si tienes un negocio de ropa sostenible, decir que eres sostenible no es suficiente. Debe ser transparente sobre lo que está haciendo constantemente para ser mejor para el medio ambiente y las personas. Puede mostrar el proceso de su cadena de suministro, compartir imágenes y videos de los trabajadores y sus condiciones de trabajo, y mostrar estadísticas reales sobre cómo su marca se diferencia de sus competidores.
El arte de sorprender y deleitar
Aunque la rutina y la previsibilidad a menudo prevalecen, es importante que su mensaje de marketing se destaque y cree una experiencia memorable para su audiencia. Inyectar sorpresas y momentos de alegría en su mensaje puede despertar alegría y dejar una impresión duradera.
Imagina que eres una panadería que lanza una nueva línea de cupcakes. En lugar de simplemente mostrar los sabores y los ingredientes de los cupcakes, opta por un enfoque creativo para sorprender y deleitar a tu audiencia. Usted diseña una campaña de marketing que pide a los clientes que pidan una caja de cupcakes, pero cada caja contiene un cupcake escondido con un sabor único que no se menciona en ninguna parte de sus materiales de marketing.
Los clientes reciben con entusiasmo sus cajas de cupcakes y se llenan de anticipación mientras muerden las deliciosas golosinas. Disfrutarán de los sabores básicos como vainilla y chocolate, pero imagina cómo reaccionarían cuando vean un pastelito escondido con un sabor interesante. Tal vez sea una crema con sabor a pastel de coco o lavanda. El elemento sorpresa agrega emoción y alegría, creando una experiencia inolvidable que estimula la conversación y fortalece la lealtad del cliente.
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Con los cinco sentidos
Cuando usa aspectos como colores específicos, elementos de diseño y música que resuenan con su marca y audiencia, es más probable que evoque sus emociones. El truco para un buen marketing emocional es usar tantos sentidos como sea posible en tus mensajes y campañas.
Digamos que hay un nuevo estudio de yoga en la ciudad y deciden invitar a la comunidad a visitar el espacio y ver de qué se trata. El estudio puede usar los cinco sentidos el día de la inauguración:
- Puede comenzar creando un espacio cómodo y tranquilo que sea visualmente atractivo a través de elementos de diseño y decoración (ver y tocar).
- encender varitas de incienso o velas con aroma a vainilla (olor);
- Toque instrumentos relajantes con suaves melodías de piano y suaves sonidos de la naturaleza de fondo para crear una experiencia mental y corporal (sonido).
- Organice una sesión de yoga (toque). Tal vez las colchonetas de yoga sean nuevas y particularmente suaves, o tal vez haya cojines cómodos en el área de descanso.
- Después de la sesión de yoga, ofrezca refrigerios saludables como frutas frescas del mercado de agricultores locales (sabor) o bebidas hidratantes orgánicas.
Al crear una experiencia multisensorial, aumenta la probabilidad de que su marca sea recordada.
Crear una campaña de marketing emocional convincente y única no es necesariamente fácil, pero cuando usas la narración, fomentas la autenticidad, sorprendes y deleitas a tu audiencia y aprovechas experiencias sensoriales poderosas, creas una experiencia que tu audiencia no olvidará pronto.