Entrar en la construcción de negocios digitales
En el fondo, el desafío de la digitalización no es la adopción de ninguna tecnología en particular. En cambio, es la coherencia estratégica con la que las empresas implementan esa tecnología en apoyo de un modelo de negocio digital. Las empresas deben enfocarse en construir negocios que sean fundamentalmente digitales y que puedan evolucionar continuamente, dice Anand Ganapathy, quien dirige el EY-Parthenon. Construcción de negocios digitales práctica. “La transformación digital debe ocurrir de manera amplia”, dice, “pero la estrategia sobre cómo hacerlo debe ser más reflexiva, más rápida, más económica y mejor”.
“Para seguir siendo competitivas, las organizaciones deben reinventar sus modelos comerciales para extraer valor de lo digital”, dice Ganapathy. Volver a imaginar un negocio en torno a lo digital requiere pensar estratégicamente sobre “cómo pueden operar como empresas nativas digitales, para que puedan ser más ágiles y evolucionar más rápido y continuamente para superar a sus pares y manejar la disrupción de los nuevos participantes”, dice. “Deben comprender la anatomía de un negocio digital para pot enciar su núcleo y construir nuevos negocios”.
En el manual de estrategia tradicional, explica Ganapathy, las empresas adoptan un enfoque de “cascada” para el cambio en el que el liderazgo ejecutivo diseña un p lan de transformación y luego lo entrega a los equipos operativos para que lo implementen durante varios años. Este enfoque falla en el entorno actual de cambio constante. Las empresas deben estar continuamente en movimiento para adelantarse a las amenazas y disrupciones de la competencia, y para aprovechar las nuevas oportunidades. Los enfoques de trabajo ágiles, utilizados durante mucho tiempo por los equipos técnicos, se convierten en herramientas útiles para el desarrollo de productos y la gestión de proyectos, ya que pueden generar cambios estratégicos a la velocidad del negocio digital.
La construcción de negocios digitales, explica Ganapathy, es un “proceso continuo y flexible, que aprovecha la experimentación ágil en un entorno empresarial que cambia rápidamente donde los jugadores van y vienen, las reglas cambian y los puntos finales nunca se definen de forma singular”. Es un cambio crucial, aconseja, porque las empresas de hoy no pueden pasar cinco años cumpliendo una agenda de cambio.
Construyendo convicción
Si bien cada negocio es diferente, Ganapathy enfatiza varios principios básicos para la creación de negocios digitales. El primero es generar convicción en toda la empresa. Si bien a los líderes de estrategia les gusta centrarse en las grandes ideas, Ganapathy advierte que también deben dedicar tiempo y esfuerzo a desarrollar la confianza de sus partes interesadas para implementar dichas ideas.
Las empresas emergentes y los fundadores tienen experiencia con entornos operativos difíciles y eficientes en sus primeros años. La convicción los ayudó a superar, permitiéndoles superar amenazas, combatir incendios y liderar equipos a través de aguas inciertas. Eso les da una resiliencia que los guía a través de desafíos o reformas posteriores.
Los líderes empresariales en empresas establecidas o bien establecidas, por el contrario, pueden carecer de esa experiencia visceral. Como resultado, también pueden carecer de la convicción para impulsar una agenda de transformación que genera riesgos, interrupciones y oposición, ya sea por parte de los accionistas, el personal o los clientes.
Una forma de generar convicción en este tipo de negocios, dice Ganapathy, es centrarse en las dotaciones de una empresa. Sin duda, las empresas tradicionales tienen algunas desventajas en comparación con las nuevas empresas o los nativos digitales: es posible que tengan que lidiar con una infraestructura heredada, una mentalidad cultural más defensiva y una brecha de habilidades digitales. Pero también tienen activos propios en los que pueden confiar.