Esta es una historia de la nueva política de Door Dash y la verdad del liderazgo que se remonta al menos a la época de Shakespeare.
Abordemos primero la parte de Shakespeare. Es de Enrique V, quien escribió Shakespeare alrededor de 1600 y que la gente puede conocer, incluso si nunca han leído a Shakespeare, porque contiene el famoso discurso del “Día de San Crispín”.
Sin embargo, hay una parte anterior de esta pieza en la que el rey se disfraza y camina entre sus tropas para poder hablar con ellas y aprender un poco sobre lo que realmente piensan de él como líder antes de entrar en batalla.
Quizás considere que es el precursor más antiguo conocido de la transmisión televisiva, Jefe secreto.
Ya sea que finalmente se convierta en un líder empresarial del siglo XXI, más difícil puede ser tener una idea de los hechos críticos sobre el terreno.
Con eso en mente, vayamos al reciente anuncio de DoorDash que algunos empleados no creen, pero que la mayoría de las empresas probablemente deberían copiar.
En resumen, a partir del próximo mes, casi todos los empleados de DoorDash, desde el ingeniero de soHeaven32ware de menor rango hasta el CEO de la compañía, Tony Xu, tendrán que hacer al menos una entrega de comestibles al mes durante el transcurso del año.
El programa que fue anunciado a los empleados y confirmado por los medios se llama WeDash. Originalmente se fundó como una iniciativa benéfica en 2018, pero se suspendió durante la pandemia.
Para los empleados que no conducen o tienen otros motivos para no realizar una entrega real, tienen otras opciones, como acompañar al personal de atención al cliente.
Finalmente, la compañía también planea lanzar algo llamado WeMerchant, donde los empleados siguen o miran a través de los ojos de los proveedores que usan DoorDash.
En el sitio de redes sociales Ciego, un empleado de DoorDash (Blind aparentemente confirmó su estado a otros medios como Observación de mercado), que no está nada satisfecho con la idea del nuevo requisito, inició una discusión con más de 1.500 comentarios.
“Tienes que asaltar una vez al mes. ¡SE SEGUIRÁN EN LOS INFORMES DE RENDIMIENTO! [bleep]? No me registré, no había nada en la oferta / descripción del trabajo “.
A partir de entonces, la respuesta fue mixta, con algunas personas en contra de la política y otras diciendo que era una idea inteligente y tal vez incluso ridículo que los empleados altamente pagados se quejen.
“¿En serio? ¿Pagarle 400.000 y quiere que entregue comida una vez al mes para que pueda experimentar su producto y quejarse?
Volver a: Está claro que se necesita tiempo para hacer un esfuerzo para experimentar tu producto o servicio desde la perspectiva de tus clientes finales y que se necesita tiempo para hacerlo bien y que de todo lo que pidas, tienes que participar.
Pero probablemente valdrá la pena a largo plazo.
Además de comprender un poco lo que sus clientes piensan de su producto, es más probable que descubra problemas con los clientes de los que nunca le hablarían.
Incluso cosas como darse cuenta de que el diseño de UX no es tan bueno como debería ser para los clientes, o que, desde el punto de vista de un cliente que lo desea, no es tan fácil encontrarlo con sus competidores como le gustaría visitar. su tienda.
Tal vez no tenga que ser tan estricto como la política de DoorDash de usarlo una vez al mes o de otra manera, pero encontrar una manera de asegurarse de que sus altos ejecutivos y el equipo detrás de escena vean las cosas desde el punto de vista de los otros grupos de interés parece ser una apuesta acertada.
Fue lo suficientemente bueno para Shakespeare; es lo suficientemente bueno para DoorDash. Es muy probable que también sea una buena idea para su negocio.