Con muchos propietarios de pequeñas empresas adoptando la inteligencia artificial, o IA para abreviar, muchos creen que la palabra de moda “tecnología” podría causar revuelo.
De hecho, el 82 % de los emprendedores creen que la IA revolucionará su negocio en los próximos cinco años. Sin embargo, el 84% de las empresas que actualmente usan IA planean continuar usándola en el futuro.
Estos fueron algunos de los hallazgos de un estudio reciente Encuesta de opinión por la empresa de calificación y revisión Clutch.
El análisis reveló que las pequeñas empresas creen que la inteligencia artificial es la mejor opción cuando se trata de usar chatbots para responder a las solicitudes de los clientes, crear presentaciones comerciales y material de marketing de autor. Nombran la mayor eficiencia de la IA como la mayor ventaja. Anticipan que la IA aumentará su necesidad de servicios subcontratados en todos los departamentos, en ingeniería (83 %), ventas y experiencia del cliente (78 %) y marketing (77 %).
Sin embargo, la IA no se considera perfecta o libre de errores. Los líderes empresariales informaron que la falta de personalización y la capacidad de identificar el contenido generado por IA se encuentran entre las mayores limitaciones.
Esta evaluación es consistente con informes anteriores sobre la tecnología. Los observadores afirman que la IA podría acabar con los trabajos humanos, obstaculizar el aprendizaje y la creatividad, y plantear problemas de privacidad y seguridad.
Pero Adrian Tammiga, cofundador del fabricante de fogatas al aire libre Iron Embers, es optimista con respecto a la IA. Le dijo a Clutch: “Las tareas que solían llevar semanas e involucraban a varios miembros del equipo ahora se pueden completar en una sola mañana”. También estoy adquiriendo conocimientos y experiencia en una variedad de áreas”.
De hecho, Clutch anunció que la demanda aumentó más del 514% año tras año en el primer trimestre de este año, y la cantidad continúa aumentando. Sin embargo, los expertos dicen que los propietarios de pequeñas empresas deben hacer su tarea cuidadosamente antes de invertir en inteligencia artificial.
Por ejemplo, haga algunas preguntas clave antes de contratar a un proveedor de servicios de IA. Compruebe si la solución del proveedor es adecuada para su negocio y está alineada con su industria. Asegúrese de pedir referencias de otros usuarios o clientes. Esta información puede mostrarle elementos importantes, como la capacidad de un proveedor, cómo se crearon sus modelos de IA y posiblemente mostrar que se está brindando soporte de respaldo a su organización.
Además, examine específicamente cómo la inteligencia artificial resuelve sus problemas comerciales y contribuye al aumento del valor de su empresa. Pregunte cómo se pueden agregar sistemas de IA a los productos y servicios y evalúe cuidadosamente si la tecnología ofrece lo que está buscando. No tenga miedo de preguntar cómo la IA podría complementar su estrategia general de crecimiento comercial.
Dinero El por Clutch, quien ofrece consejos a considerar antes de sumergirse en la IA.