Chris Gooi siempre ha tenido pasión por todo lo relacionado con las antigüedades.
Al antiguo hotelero le fascinan las tecnologías antiguas, pero sobre todo los coches antiguos. Este amor culminó con la compra de un Mercedes W124 Classic hace unos seis años.
Mientras jugueteaba con su auto, notó que su medidor parecía desgastado, por lo que se comunicó con los talleres de reparación y preguntó si podían ayudarlo a refrescarlo.
“Nadie ofreció este servicio, algunos me pidieron una unidad usada, lo cual rechacé porque quiero que mi auto sea tan original como es, con todo el equipo original intacto”, recuerda Chris.
Y cuando finalmente encontró a alguien que revisara los contadores, los costes eran demasiado elevados.
Entonces Chris decidió hacer su propia investigación y revisar con éxito su propio medidor.
Pero, ¿cómo pasó de reparar el medidor de su propio automóvil a iniciar un negocio completo llamado MisterMeter?
Uso de las redes sociales
La respuesta es bastante simple: las redes sociales.
Al publicar su trabajo en Facebook, Chris finalmente llamó la atención de otros entusiastas de los autos clásicos.
“La mayoría de los entusiastas de los coches clásicos pueden volver a pintar y tapizar su coche, pero aún tienen que fijarse en el antiguo indicador”, señaló Chris. “Pueden estar rotos, descoloridos o con poca luz. ¡El mío tenía buena pinta!
A partir de entonces recibió varias consultas y Chris se dio cuenta de que había un hueco en el mercado que podía cubrir.
Su primer cliente lo adquirió a través de una publicación en Facebook. Chris recordó cómo fue nervioso a su casa en Shah Alam y terminó de trabajar después de un día.
“Creo que solo hice un 7/10 de trabajo en comparación con donde estoy ahora, pero el cliente estaba contento”, compartió.
Cuando estás en el negocio de las reparaciones, el miedo a romper accidentalmente los medidores raros y clásicos de un cliente puede ser aterrador. Pero a Chris, aprender y mejorar constantemente sus técnicas le ha ayudado a aumentar su confianza.
En la actualidad, MisterMeter opera a tiempo completo y brinda servicios de instalación y desinstalación puerta a puerta a clientes en el valle de Klang.
Ofreciendo una artesanía especializada.
MisterMeter se especializa en automóviles más antiguos y trabaja principalmente con automóviles y camionetas de 15 años o más.
Sin embargo, en el caso de los coches más antiguos, los propietarios suelen tener que actualizar muchas piezas, no sólo los medidores. Entonces, ¿por qué centrarse únicamente en los metros?
Por un lado, como Chris pudo comprobar de primera mano, no hay muchos talleres que reacondicionen coches clásicos. Además, el fundador cree que es bueno estar especializado y centrado.
En cualquier caso, ya tiene su plato lleno de equipos de medición y todavía está dedicando tiempo a familiarizarse con este equipo.
Chris recomendaría a sus contactos a los clientes que requieran conocimientos sobre restauración de automóviles.
Hoy en día, Chris repara entre 25 y 40 metros al mes y ha entregado casi 1000 metros desde que se fundó MisterMeter en 2019.
Compartió que los márgenes de beneficio de su servicio especializado pueden superar el 300%. Sus servicios comienzan desde RM150 para reparaciones menores y pueden llegar hasta RM600+.
“Al igual que un esteticista, un peluquero, un artista o un mago con experiencia técnica, el valor es muy subjetivo. “Los clientes están dispuestos a pagar por buenos resultados”, afirmó.
Aún así, Chris cree que no ser demasiado codicioso con los márgenes y mantener las cosas asequibles es crucial para mantener la confianza del cliente.
“Mi sueño y mi objetivo es hacer de MisterMeter una marca reconocida y confiable para el reacondicionamiento de instrumentos”, explicó. “Un lugar para reparar los instrumentos de su automóvil, ya sea instrumentos del automóvil o artículos similares, como aparatos antiguos, relojes y más, todo con un pequeño equipo dedicado”.
En el camino, Chris planea conseguir una minivan que funcione para poder hacer reparaciones menores en el lugar. Además de la comodidad, cree que también ayudará a la visibilidad de la marca.
“Todavía estoy muy lejos de eso. Pero cada día, cada paso cuenta”, dijo Chris. “Haré lo mejor que pueda, Dios decidirá el resto”.
Trabajando como emprendedor individual
Anteriormente, Chris trabajó en la industria hotelera y comenzó su carrera en Grand Maya Hotel, anteriormente conocido como The Radisson Kuala Lumpur.
Después de 10 años como hotelero, pasó a la planificación financiera para obtener mejores ingresos.
Pero a pesar de sus mayores ingresos, trabajar como planificador financiero no le valía la pena. “No me gustaba mucho el papel de asesorar a los clientes y vender productos financieros”, explicó.
Sin embargo, sus experiencias no fueron en vano. Él cree que la lealtad del cliente es importante en todas las industrias, pero es particularmente deficiente en la industria de servicios automotrices.
“¿Cuántos mecánicos o técnicos amigables puedes encontrar allí? No muchos. Cuando los clientes se sientan cómodos, hablarán y negociarán con usted”, dijo.
Si bien estas habilidades interpersonales son útiles, emprender sigue siendo un gran desafío, especialmente si lo haces solo.
A Chris, que dirige su propio negocio, le preocupa cuándo llegará el próximo pedido y la tensión financiera que traerá la falta de consultas. Como no tiene mentores en su campo, también existe el desafío de adquirir todos los conocimientos técnicos.
“Pero la lección es que hay que dejar de lado todas las formas de miedo y ansiedad. Simplemente hazlo”, dijo. “Aprende e improvisa a partir de ahí”.
Para otras personas que quieran convertirse en emprendedores, Chris sugiere preguntarse por qué.
¿Es por pasión? ¿Dinero? ¿O porque crees que puedes hacerlo mejor que lo que ofrecen otros? ¿Existe una necesidad para su producto o servicio? ¿Es único? ¿Estás dispuesto a trabajar aún más duro que por los demás? ¿Estás listo para ofrecer a tus clientes una buena relación calidad-precio?
“Responda sinceramente a todas las preguntas anteriores y luego simplemente hágalo”, aconsejó. “No se puede ser perfecto ni esperar a que todo empiece perfectamente. No va a suceder. Si te gusta dirigir tu propio programa, hazlo. Luego aprende e improvisa. Y ofrece todo mejor que tu competencia. Esfuércese por ello. Lo harás bien”.
Y este consejo se aplica a personas de todos los ámbitos de la vida. La edad, como suele decirse, es sólo un número. Finalmente, a los 42 años, Chris se puso el sombrero de MisterMeter.
“Soy un perro viejo que ha sabido aprender nuevos trucos”, afirma este hombre de 47 años. “Si otros pueden hacerlo, tú también puedes. Solo empieza.”
- Obtenga más información sobre MisterMeter aquí.
- Lea más artículos que hemos escrito sobre nuevas empresas de Malasia aquí.
Fuente de la imagen destacada: MisterMeter