Con las compras de fin de año a la vuelta de la esquina, debe asegurarse de que sus paquetes se entreguen a tiempo.
La empresa de tecnología de logística nacional Ninja Van anticipó esto sabiamente y construyó un centro de clasificación que está equipado con la última tecnología y sistemas de clasificación.
Este nuevo almacén en Yio Chu Kang tiene una superficie de 80.000 pies cuadrados, el equivalente a seis piscinas olímpicas, y es el más grande de Ninja Van hasta la fecha.
COVID-19 ha impulsado el aumento de las compras en línea y la presión sobre los vendedores de comercio electrónico está aumentando, ya que los clientes ahora esperan entregas más rápidas y menos daños en los paquetes. Sin mencionar, todo esto a precios más bajos.
Para cumplir con estas expectativas de pronóstico, Ninja Van Singapore ha invertido en cintas de clasificación automatizadas a medida para acelerar el proceso de clasificación y garantizar un manejo más seguro de los paquetes.
Con dos correas que se extienden sobre tres cuartas partes de la longitud del almacén, el nuevo centro manejará tres veces más paquetes por hora que el centro de mecanizado existente.
Equipadas con una precisión de clasificación de hasta el 99,9 por ciento, las cintas transportadoras clasifican los paquetes en la última zona de entrega con un solo escaneo. Esto acelera considerablemente el proceso general al reducir el tiempo de clasificación de cada paquete antes de que se presione para su entrega.
Anticipándonos al aumento en el volumen de paquetes en comparación con el año anterior, comenzamos a adquirir un nuevo almacén en julio pasado. Con la creciente demanda de entregas urgentes, queríamos asegurarnos de que nuestra infraestructura pudiera procesar paquetes de forma más rápida y segura para nuestros clientes.
El trabajo es un elemento fundamental de cualquier modelo logístico. La automatización rompe el equilibrio entre los costos laborales y nuestro nivel de servicio y nos permite ofrecer una entrega más rápida y rentable.
– Ray Chou, director nacional de Ninja Van Singapur.
Ninja chat y soporte para su remitente
Otro pilar importante de la logística habilitada por la tecnología de Ninja Van es “Fantastic Service Recovery”, que abarca un nuevo ecosistema que incluye la introducción de nuevos productos y procesos en la nube para resolver de manera eficiente los problemas relacionados con los paquetes.
Uno de ellos es NinjaChat, una plataforma basada en mensajería social con funcionalidad de chat en vivo que brinda a los usuarios una manera rápida y fácil de plantear y resolver problemas.
Los usuarios pueden interactuar con Ninja Van y recibir notificaciones que les permiten realizar un seguimiento de sus pedidos en cada paso del proceso de entrega a través de una aplicación de mensajería social de su elección.
Además del valor agregado para sus clientes, Ninja Van desea ofrecer a sus remitentes un incentivo con el programa Ninja Rewards.
Uno de los beneficiarios de este programa es el minorista local de moda en línea Lovet, que tiene el “estatus platino” más alto y ofrece incentivos a los remitentes para medir su volumen de envío y canjear los puntos recolectados por varios premios.
“Realmente apreciamos la asociación con Ninja Van y los recomendaríamos a otros transportistas que buscan escalar su negocio”, dijo Lee Wei Leong, director de Lovet.
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Fuente de la imagen de la imagen destacada: Ninja Van