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En el mundo digital actual, las marcas recurren cada vez más a personas influyentes en las redes sociales para impulsar su marca o mostrar su rostro.
Sin embargo, la decisión de trabajar con influencers no debe tomarse a la ligera. En comparación con los canales de marketing tradicionales, las asociaciones con influencers presentan sus propios desafíos y oportunidades. Al evaluar si la colaboración de un influencer se alinea con su estrategia y objetivos de marca y se extiende mucho más allá del número de seguidores, los gerentes de marca y los especialistas en marketing deben considerar varios factores.
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1. Autoridad y confianza en la categoría
En el espacio de las marcas de influencers, la autoridad y la confianza son primordiales.
Los fundadores que se han establecido como autoridades en sus respectivos nichos están en el camino hacia el éxito. Los influencers con amplios conocimientos y experiencia se ganarán la confianza inquebrantable de su audiencia, independientemente de la industria. Cuando un influencer tiene credenciales tan autorizadas, sus recomendaciones inspiran un cierto nivel de confianza entre su audiencia.
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2. Influencia que vende
Si bien un gran número de seguidores ciertamente ayuda a una marca influyente a llegar a una amplia audiencia, no se trata solo de números. Algunos influencers ganan seguidores por diversas razones que no tienen nada que ver con su conocimiento de la industria, ya sea su vida amorosa, sus papeles en películas o sus habilidades atléticas.
Otros ilustran el principio de que la verdadera influencia no se basa únicamente en el número de seguidores. Los microinfluencers pueden tener audiencias más pequeñas, pero a menudo tienen tasas de participación más altas y un alcance más específico, lo que los hace cada vez más populares entre las marcas que buscan asociaciones auténticas y efectivas. Estos influencers tienen la capacidad única de vender productos que se han ganado a través de un historial de respaldos y respaldos confiables. Es esta confianza la que sustenta la influencia general de una persona en el mercado.
La influencia real consiste en tener el poder de influir en las preferencias y decisiones a través de una conexión real y probada con una audiencia.
3. Una estética y una historia de marca auténticas.
La autenticidad es la piedra angular de las marcas impulsadas por influencers. Es la autenticidad lo que inicialmente atrae seguidores, y trasladar esa autenticidad a una marca es un desafío desalentador. En un mercado saturado de marcas, un nombre por sí solo a menudo no es suficiente para captar la atención y la lealtad del consumidor.
Los clientes de hoy buscan una historia más profunda, una conexión real y una estética que refleje la identidad del fundador. Para realmente resonar y vender de manera efectiva, los influencers deben alinearse estrechamente con los valores, la historia y el espíritu de la marca. Este enfoque garantiza que su publicidad y recomendaciones no parezcan forzadas o superficiales, sino que aparezcan como una extensión natural de la propia narrativa y principios del influencer.
Cuando un influencer tiene una fuerte conexión con la marca, ya sea a través de valores, estilo de vida o estética compartidos. Aumenta la credibilidad y el impacto de sus recomendaciones y conduce a una asociación más auténtica y eficaz.
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4. Un producto que satisface una necesidad del mercado
La mayoría de los mercados de consumo están saturados, por lo que la innovación y la relevancia del mercado son primordiales. Para destacar entre la multitud de productos y servicios, es necesario identificar una necesidad real del mercado y responder a ella. Cuando una innovación satisface una necesidad del mercado no atendida, puede posicionarse para tener éxito.
Un producto o servicio puede resultar interesante gracias a las habilidades de marketing del influencer, pero si la marca y sus productos no satisfacen una necesidad, tendrá dificultades para triunfar.
5. La calidad del producto supera todas las expectativas.
La mediocridad del producto se descarta rápidamente. Las marcas propiedad de influencers están bajo una presión cada vez mayor para demostrar la calidad superior de sus productos, ya que son personalidades en lugar de científicos o expertos en fabricación. Su reputación en el mercado representa un desafío: la necesidad de superar las expectativas del cliente. Estas marcas deben ofrecer productos que no sólo cumplan con los estándares de la industria, sino que también los superen.
La reputación del influencer depende de ofrecer la más alta calidad; Este compromiso es el mayor activo de la marca. Incluso si un influencer sabe lo que quiere crear, no debe ser subestimado cuando se trata de averiguar en qué parte del mundo hacerlo, negociar pedidos mínimos y precios, cumplir con las regulaciones y asegurarse de que el producto cumpla con las expectativas.
Aquí es donde las malas decisiones pueden arruinar una marca o empresa joven incluso antes de comenzar. Las malas decisiones también pueden hacer que estas marcas fracasen a medida que crecen.
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6. Procesos inteligentes y eficaces
Las operaciones de comercio electrónico, desde la gestión de almacenes hasta la logística de envío, el cumplimiento de pedidos y el servicio al cliente, son complejas y exigentes. Los clientes esperan una experiencia de compra perfecta. Cualquier cosa que no sea excelencia puede empañar la imagen de una marca.
Las marcas influyentes deben dominar el arte de las operaciones eficientes y garantizar que el recorrido del cliente desde la navegación hasta la entrega se desarrolle sin problemas. Independientemente de la industria o el mercado, muchas ventas se realizan en línea y hacer que esto sea lo más fácil posible para el cliente es crucial para el éxito.
7. Construcción comunitaria continua
Nunca se debe descuidar la comunidad que ha construido un influencer. Siempre debe ser el principio rector de la marca. Desviarse de este espíritu corre el riesgo de alienar a los seguidores más leales, quienes pueden volverse contra la marca si perciben un cambio en las prioridades. Cultivar la comunidad, interactuar con los seguidores y buscar activamente sus aportes y comentarios garantiza que la marca cumpla con las expectativas y valores de su audiencia.
En el dinámico mundo de las marcas de influencers, no se trata sólo de capitalizar la base de fans de un influencer. El éxito depende de la combinación de confianza, autenticidad, innovación y procesos excepcionales. Cuando estos factores clave se alinean armoniosamente, se crea una marca que no sólo alcanza las estrellas, sino que las controla firmemente, generando retornos significativos y dejando una marca indeleble en la industria.
La magia no está solo en la cantidad de seguidores, sino en dominar estos elementos cruciales que separan a las marcas influyentes prósperas del resto.