Muchos fabricantes de automóviles ofrecen servicios de automóviles conectados que pueden rastrear un vehículo por todo tipo de razones, como: B. para localizarle después de una avería o si el vehículo ha sido robado. Estos servicios generalmente requieren una tarifa de suscripción, y si cancela la suscripción del servicio y no paga, generalmente no tendrá acceso a estas funciones. Eso es comprensible. Es incomprensible por qué una empresa en una situación potencialmente mortal no eliminaría estos obstáculos. Desafortunadamente, alguien en los servicios conectados de Volkswagen Car-Net se perdió la nota de excepciones cuando un VW Atlas fue asaltado cerca de Chicago con el hijo de 2 años del propietario en la espalda.
Un productor de la cadena de noticias Fox 32 de Chicago nos llamó la atención sobre la historia. Según la Oficina del Sheriff del Condado de Lake, dos hombres en un BMW blanco se detuvieron el jueves en una casa en un suburbio del norte de Chicago cuando una mujer trajo a sus hijos adentro de su Atlas 2021. Había llevado a un niño adentro cuando uno de los hombres intentó hasta robar la camioneta en la que viajaba su hijo de 2 años. El ladrón de autos terminó golpeando a la madre y la atropelló mientras se alejaba. Llamó al 911 y los agentes del alguacil respondieron.
A su vez, llamaron a VW Car-Net para que los ayudara a localizar el SUV y al niño. Pero los parlamentarios dicen que la gente de Car-Net no comenzó a rastrear el vehículo porque no había una suscripción activa. La declaración establece específicamente que la búsqueda del automóvil por parte de los parlamentarios se “retrasó” por esto, por lo que parece que VW pudo haber proporcionado información sobre cómo se recuperó el vehículo, lo cual hicieron. Mientras tanto, los ladrones se detuvieron en una tienda de Waukegan sin nombre y dejaron a la niña de 2 años en un estacionamiento mientras se alejaban en los autos. El dueño del negocio llamó a la policía y llevó al niño adentro.
La madre del niño se encuentra en estado grave pero estable en el hospital.
Contactamos a Volkswagen y un representante nos dio la siguiente explicación del incidente:
“Volkswagen se toma muy en serio la seguridad de sus clientes. Nuestros pensamientos están con las víctimas y sus familias.
“Volkswagen ha establecido un proceso con un proveedor externo de servicios de soporte de Car-Net para abordar las solicitudes de aplicación de la ley de emergencia. Han realizado con éxito este procedimiento en incidentes anteriores.
: Lamentablemente, en este caso hubo una grave infracción de procedimiento. Estamos abordando la situación con los involucrados”.
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