[Written in partnership with Sitly, but the editorial team had full control over the content.]
Las familias con dos carreras, en las que ambos padres trabajan, no son infrecuentes en estos días. Para las familias con niños pequeños, esto crea la necesidad de cuidadores.
Pero los cuidadores que cumplen con todos los criterios son muy difíciles de encontrar, especialmente en Malasia, donde las niñeras y las niñeras todavía no son tan comunes.
Claro, el cuidado después de la escuela está disponible, pero es posible que no funcione para todos los padres, ya que los horarios a menudo pueden ser apretados.
También hay agencias que ofrecen dichos servicios y plataformas en línea como Kiddocare que han surgido a lo largo de los años. Sin embargo, esto puede no funcionar para algunas familias que buscan bienes y arreglos específicos que difieren de las tarifas preestablecidas.
Un intento de cerrar esta brecha se presenta en forma de Sitly, una plataforma en línea que conecta a las niñeras con los padres que las necesitan.
De Holanda a Malasia
Jules van Bruggen era un padre primerizo que buscaba opciones de cuidado de niños cuando se dio cuenta de que no había una solución adecuada para él. En lugar de una agencia, quería algo más flexible y adaptado a sus necesidades personales.
Eso es lo que creó con Sitly, una plataforma que conecta a familias con niñeras y cuidadores de niños.
Creyendo que muchos padres en Malasia también están buscando cuidado infantil flexible, Sitly abrió una tienda aquí hace 11 meses, según una publicación de Jules en LinkedIn.
Como la primera incursión de Sitly en Asia, Jules expresó su entusiasmo por la expansión y describió a Malasia como un “país donde [Sitly’s] El tipo de servicio aún se desconoce”.
“¿Podemos hacer que las familias y las organizaciones de cuidado infantil se entusiasmen con una nueva forma de cuidado infantil y búsqueda de empleo?”, reflexionó en LinkedIn. “¿Estás listo para abordar y usarlo? ¿Estamos demasiado pronto?
Ahora, casi un año después de que Sitly ingresó a Malasia, según los informes, recibió 40,000 inscripciones de niñeras y padres, respondiendo a las preocupaciones iniciales de Jules.
Actualmente, la plataforma está disponible en Kuala Lumpur, Petaling Jaya, Johor Bahru y Shah Alam.
¿Por qué sentarse?
A algunos les puede preocupar que el cuidado de los niños en Malasia pueda implicar diferentes convenciones en comparación con los Países Bajos. Con esto en mente, puede parecer que Sitly no tiene las soluciones adecuadas para las familias de Malasia.
En realidad, sin embargo, las niñeras y niñeras son personas locales que entienden las normas y la cultura de Malasia. Las niñeras que figuran en Sitly no son empleados de la plataforma, son simplemente usuarios.
De hecho, Sitly ni siquiera evalúa a los cuidadores o niñeras, aunque verifica regularmente si hay textos inapropiados en su plataforma.
Si bien esto puede sonar alarmante al principio, la razón por la que Sitly no examina ni verifica a los usuarios es simplemente que Sitly no es una agencia. Más bien, es un mercado en línea que brinda a las familias acceso a niñeras y viceversa.
Por supuesto, la plataforma alienta a los padres a hacer su debida diligencia al elegir una niñera o niñera.
Este modelo, según el equipo de Sitly, diferencia su plataforma de otras. En particular, Sitly ofrece a los padres y niñeras flexibilidad y libertad para planificar, revisar y establecer el precio, la hora y el lugar de acuerdo con sus necesidades específicas.
Esto democratiza el proceso de cuidado de los niños tanto para los padres como para la niñera. Al igual que en un mercado libre, cada parte puede ver de un vistazo las opciones disponibles antes de acordar mutuamente una asociación.
Elegir el socio adecuado
Al registrarse para obtener una cuenta en Sitly, se les pide a los padres que indiquen la cantidad de hijos que tienen y sus expectativas.
Esto incluye si necesita cuidado después de la escuela o ayuda adicional con tareas como llevar a los niños, cocinar, ayudar con la tarea, hacer las compras y más.
También se les pide a los padres que seleccionen el rango de precios que están dispuestos a pagar.
“Depende de los padres y las niñeras tomar decisiones sobre lo que buscan en Sitly”, explicó Nurul Khizrien, relaciones públicas digitales en Sitly Malasia.
“Le recomendamos que trabaje con cuidado en esta selección, por ejemplo, pidiendo referencias y planificando una entrevista. De esa manera obtienes la mejor imagen de una posible niñera o familia”.
La página de preguntas frecuentes en el sitio web de Sitly brinda sugerencias sobre cómo encontrar y elegir la niñera adecuada. Por un lado, debe crear una lista de deseos y un bosquejo de personajes que lo ayudarán a buscar una niñera de manera eficiente en cualquier plataforma en línea (ya sea la suya o cualquier otra).
Una vez que haya realizado su propia selección, puede programar una entrevista y pedir referencias, y una vez que haya encontrado una buena niñera, puede organizar un período de prueba.
Aparte de eso, Sitly también da consejos sobre cómo programar una entrevista de trabajo y qué preguntas hacer durante la entrevista.
En el escenario donde los padres o la niñera se encuentran con una situación problemática, pueden denunciar el perfil de Sitly del usuario.
Según el equipo de Sitly, cada usuario informado se incluye directamente en una lista de “cuarentena”. El equipo de soporte supervisa y evalúa todos los perfiles de cuarentena según las pautas establecidas.
“Los tramposos y las malas experiencias como el acoso a padres y niñeras serán bloqueados de inmediato”, explicó Nurul.
Para proteger aún más la seguridad y la privacidad del usuario, Sitly también alienta a que las conversaciones se realicen a través de su propia plataforma, que recientemente lanzó una función de chat de video además de la mensajería regular.
el precio es correcto
Como canal de encuentro y comunicación, Sitly no cobra comisiones como lo harían las agencias. Los honorarios pactados por ambas partes corren íntegramente a cargo de la niñera.
Sin embargo, Sitly requiere que los padres se registren para obtener una cuenta premium para poder enviar mensajes a las niñeras. Los usuarios también pueden optar por una cuenta básica gratuita, pero los usuarios básicos no pueden iniciar conversaciones con las niñeras.
El precio de las cuentas premium en Sitly es RM59 por un mes, o los usuarios pueden optar por la suscripción más valiosa de RM117 por tres meses.
La membresía premium se extiende automáticamente al final de la membresía por el mismo período que el período seleccionado originalmente. Los usuarios pueden cancelar su membresía en cualquier momento.
Las niñeras también pueden optar por pagar una cuenta premium, que les permite iniciar conversaciones y enviar mensajes ilimitados a cualquier padre a su alrededor.
“Al enviar mensajes directos a los padres que desean conocer, pueden planificar mejor su proceso de búsqueda y selección contactando a los padres que realmente se ajustan a sus necesidades”, explicó Nurul.
En resumen, no es una calle de un solo sentido: tanto los padres como las niñeras deben tomar decisiones específicas, como elegir el idioma que se habla, el área geográfica, los requisitos y los días y horarios para el cuidado de los niños.
Las niñeras premium también pueden configurar videollamadas para iniciar el primer contacto, manteniendo su número de teléfono seguro mientras usan la plataforma para programar, confirmar y hacer videollamadas a los padres.
Además, los usuarios premium reciben soporte personal de los agentes de Sitly.
Empoderando a familias y cuidadores
Al desplazarse por Sitly, fue sorprendente ver la gran cantidad de opciones que usted, como padre, podría obtener en términos de niñeras y niñeras en su área.
La tutoría disponible varía desde personas experimentadas con experiencia laboral y educación en campos relacionados, hasta nuevos cuidadores que pueden cobrar menos.
La plataforma está configurada para que los padres realmente puedan decidir a quién contratar en función de sus propias necesidades y presupuesto.
Si bien algunos consideran que tener que investigar a las niñeras y a los niñeros es una tarea ardua, podría decirse que Sitly permite a los padres elegir personalmente a la persona que cuidará de sus hijos, algo que quizás no todas las plataformas facilitarían.
Además, el gran volumen de canguros y niñeras que se han inscrito en el ecosistema de Sitly en Malasia muestra que esta es una oportunidad para que los canguros se autopromocionen y obtengan ingresos.
Al igual que el modelo de negocio de la plataforma de Uber transformó el panorama de los taxis hace tantos años, Sitly también es una innovación de plataforma que ha hecho que el cuidado de niños sea mucho más accesible, tanto como servicio como como trabajo.
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Crédito de la imagen seleccionada: Sitly